米哈游原神如何进行未成年人退款?原神进入成长关爱平台提交申请退款怎么操作
作者:佚名 来源:电脑格式下载 时间:2024-04-26 21:12:37
一直以来,未成年人游戏充值退款问题都是备受家长们的关注的,现在有很多的游戏都相应上线了禁止未成年人充值的告示,但还是有些未成年人会使用大人的账号去进行充值,为此甚至是上万的充值款都有。所以很多游戏也有出相对的政策,那就是未成年人退款充值。原神的在线公告引导也写了,若未成年人在《原神》中进行了误充值的项目,家长是可以申请退款的,保证了大家的利益。但是家长想要申请未成年人退款该如何进行退款申请呢?下面小编就来教大家吧。
米哈游原神进行未成年人退款操作方法
首先需要大家注意的是,被证明确实属于未成年人误充值的情况下,且未成年人退款申请通过后,米哈游官方将会收回提交申请的未成年人账号,而如果未能证明属于未成年人行为,申请将会被打回,而由于每个家庭仅会受理1次,将无法再次受理。所以大家在进行退款操作前,需要在满足未成年人退款条件、知悉未成年人退款申请后果的前提下,可参照以下步骤进行申请。
退款申请具体操作如下:
第一步:使用电脑浏览器/手机浏览器访问米哈游成长关爱平台
第二步:登录家长的账号,未注册的家长根据页面指引注册(不要使用孩子游玩游戏的账号密码登录提单,需要家长单独注册账号)。
第三步:根据页面提示进行自助填写成长关爱工单,并上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料
第四步:在诉求中填写退款诉求,留下联系方式等待审核结果即可
值得注意的是,一个家庭的申诉仅能受理一次,退款申请流程中,家长需要提供材料,证明与孩子的监护人关系,以及确实是孩子本人在玩和误充值。
此外,由于仅有一次受理机会,除了退款并让官方回收和永久封禁账号外,家长若想要保留游戏账号、更好地管理孩子的游玩时间,还可以选择终止退款,并转为申请将账号实名信息尊享为孩子本人的,而实名认证为未成年人的账号,可以受到国家规定的未成年人防沉迷限制,家长也能随时通过成长关爱后台监督孩子的游玩。
更改实名认证申请具体操作如下:
第一步,和退款申请的流程类似,该步骤需要家长进入成长关爱平台、填写工单和相关信息资料。
第二步,完成以上操作后,填写更改实名认证的诉求内容。
第三步,专员将审核更改实名认证的条件和所需材料,如果审核通过的话,申请人只需等待米哈游更改实名,账号不会被收回,但会受到国家规定的未成年人防沉迷限制。
米哈游成长关爱平台是一个协助家长管理、监督未成年人游戏消费行为的官方处理通道,家长可以借助米哈游成长关爱平台,管理和引导孩子的健康游戏行为。
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